Что делать, если при работе с маркированным товаром возникает ошибка? Где почитать, чтобы хотя бы понимать возможные причины?

У нас такая ситуация возникла при приемке первой поставки. Код не считывался, и сотрудники сначала решили, что проблема в оборудовании. Тогда я стала искать информацию и нашла на https://www.om1.ru/news/world/432820-kak_rabotaet_markirovka_tovarov_chestnyjj_znak_poshagovyjj_razbor_dlja_proizvoditelejj_postavshhikov_i_prodavcov/
подробный разбор работы с Честным знаком. Там объясняется, что причиной может быть поврежденный код, ошибка в документах, некорректная передача товара или неправильная настройка оборудования. Мне понравилось, что материал рассматривает весь путь продукции, а не только момент продажи. После этого стало понятно, почему важно проверять товар еще при приемке. Советую тем, кто только начинает работать с маркировкой, заранее изучить подобные ситуации. Это помогает не искать решение в спешке.